Правила отмены

Редакция от 1 августа 2026 года

Реестровый номер средства размещения: С632025012457

Планы меняются - мы это понимаем. Здесь всё, что нужно знать об отмене брони: коротко, честно и без мелкого шрифта. Наши правила полностью соответствуют Правилам предоставления гостиничных услуг, утверждённым постановлением Правительства РФ от 27.11.2025 № 1912.

Отмена заранее - вернём всё

Если вы отменяете бронь до 23:59 дня перед заездом (по местному, самарскому времени) - мы возвращаем всю предоплату полностью, независимо от причины. Никаких «невозвратных тарифов» у нас нет - их не предусматривает и закон.

Отмена в день заезда или незаезд

Если вы отказываетесь от брони уже в день заезда или просто не приезжаете, по закону мы вправе удержать не более стоимости первых суток проживания. Всё, что сверх этого, вернём. Если предоплата меньше или равна стоимости первых суток, удержим только её - доплачивать ничего не придётся.

Для бани и чана действует тот же принцип: день слота считается днём заезда.

Если бронь не оплачена вовремя

После оформления мы держим даты за вами 30 минут. Если оплата за это время не пришла, бронь автоматически отменяется, а даты снова становятся свободными. Деньги при этом не списываются.

Как вернутся деньги

Возврат делаем автоматически на тот же счёт, с которого вы платили (возврат уходит тем же способом, каким вы платили). Мы отправляем возврат сразу при отмене; дальше срок зависит от вашего банка - обычно деньги приходят в течение нескольких рабочих дней.

Как отменить бронь

Если мы сами не сможем вас принять (форс-мажор на базе), вернём предоплату полностью и поможем подобрать другие даты.

Остались вопросы - свяжитесь с нами, ответим по-человечески.